Motoculture Basco Béarnaise – Conditions de Paiement

Chez Motoculture Basco Béarnaise (accessible via Motoculturebascobearnaise.com), notre objectif est de rendre votre expérience d’achat non seulement pratique et agréable, mais également sécurisée et transparente du début à la fin.
Nous savons que des options de paiement fiables constituent un élément essentiel pour instaurer la confiance avec nos clients.
C’est pourquoi nous proposons des méthodes de paiement adaptées, des mesures de sécurité renforcées et des politiques claires concernant la tarification, la devise et les éventuels problèmes liés au paiement.

Cette politique de conditions de paiement décrit les méthodes de paiement acceptées, la manière dont nous traitons les transactions, les mesures de sécurité que nous appliquons, la gestion des prix et des devises, ainsi que les étapes à suivre en cas de difficultés de paiement.
Elle précise également notre droit de modifier ces conditions afin de garantir un fonctionnement fluide et sécurisé de nos opérations de paiement.

1. Méthodes de paiement acceptées

Nous faisons tout notre possible pour proposer à nos clients des solutions de paiement fiables et largement utilisées.
Actuellement, Motoculture Basco Béarnaise accepte la méthode suivante :

Virement bancaire (Überweisung) – Les clients peuvent transférer le montant total de leur commande directement depuis leur compte bancaire vers le nôtre.
Cette méthode est sécurisée et permet une traçabilité claire des paiements.
Les coordonnées bancaires sont fournies lors du passage de commande et dans l’e‑mail de confirmation de commande.

Veuillez vous assurer que :

Vous indiquez votre numéro de commande comme référence de paiement afin d’éviter tout retard de traitement.

Le paiement est effectué en euros (EUR), car nous ne traitons pas les virements en devises étrangères.

Les éventuels frais bancaires ou de transfert sont à votre charge, afin que le montant total de la facture nous parvienne intégralement.

Remarque : Votre commande ne sera traitée et expédiée qu’une fois le paiement intégral reçu et confirmé sur notre compte. Les virements bancaires peuvent prendre 1 à 3 jours ouvrables pour être crédités, selon votre banque et votre pays.

2. Sécurité des paiements

La sécurité de vos paiements est notre priorité absolue. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité et la protection de vos informations financières sensibles.

Chiffrement SSL : Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par la technologie Secure Socket Layer (SSL).
Ce protocole chiffre la transmission de vos données de paiement afin d’empêcher tout accès non autorisé pendant le processus de commande.

Traitement sécurisé : Nous travaillons exclusivement avec des institutions bancaires et des prestataires financiers réputés, respectant les normes de sécurité les plus strictes.

Aucune conservation des données sensibles : Nous ne conservons pas vos données bancaires, telles que vos identifiants de compte.
Une fois la transaction effectuée, ces informations sont traitées en toute sécurité puis supprimées conformément aux réglementations sur la protection des données.

Mesures antifraude : En cas d’activité suspecte, notre système peut exiger une vérification supplémentaire ou mettre temporairement la commande en attente jusqu’à validation.
Cela vise à protéger à la fois nos clients et notre entreprise contre toute tentative de fraude.

3. Devise

Tous les prix affichés sur Motoculturebascobearnaise.com sont exprimés en euros (EUR).

Toutes les transactions sont traitées et facturées en euros.

Si vous effectuez un achat en dehors de la zone euro, votre banque ou votre prestataire de paiement peut convertir automatiquement le montant dans votre devise locale.
Dans ce cas, les frais de conversion et/ou les frais de transaction internationale sont à votre charge.

Le prix applicable est celui affiché sur notre site au moment de la confirmation de votre commande, sous réserve d’éventuelles promotions ou offres spéciales.

4. Problèmes de paiement

Nous comprenons que, dans de rares cas, des problèmes de paiement puissent survenir. Voici les étapes à suivre :

a. Vérifiez vos informations :

Assurez‑vous que vos coordonnées de facturation et de livraison correspondent exactement à celles enregistrées auprès de votre banque.

Des informations incorrectes peuvent entraîner l’échec ou le retard du paiement.

b. Contactez votre banque ou prestataire de paiement :

En cas de refus ou de retard de paiement, votre banque est votre premier interlocuteur.

Elle pourra vérifier l’existence éventuelle de restrictions, de fonds insuffisants, de plafonds journaliers ou de blocages de sécurité.

c. Contactez‑nous :

Si le problème persiste après vérification auprès de votre banque, écrivez‑nous à contact@motoculturebascobearnaise.com.

Indiquez votre numéro de commande, la date de paiement tenté et tout message ou confirmation reçu de votre banque.

5. Confirmation de commande et délais de paiement

Pour toute commande par virement bancaire :

Vous recevrez un e‑mail de confirmation de commande contenant les coordonnées bancaires nécessaires au règlement.

Le paiement doit être effectué dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la date de commande.

Passé ce délai, la commande pourra être automatiquement annulée et les produits remis en stock.

Si vous prévoyez un retard de paiement, veuillez nous contacter afin que nous puissions maintenir votre commande.

6. Paiements en retard ou manquants

Si nous ne recevons pas le paiement intégral dans les délais impartis :

Votre commande pourra être mise en attente.

Un rappel pourra vous être envoyé par e‑mail.

L’absence de paiement pourra entraîner l’annulation définitive de la commande.

En cas de paiement partiel ou de frais bancaires déduits du montant, nous vous informerons du solde restant dû.
La commande ne sera traitée qu’une fois le montant intégral réglé.

7. Fraude et transactions non autorisées

Nous prenons toute tentative de fraude très au sérieux.
En cas de détection ou de suspicion de transaction frauduleuse ou non autorisée :

Nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler la commande sans préavis.

Nous pourrons demander des justificatifs d’identité ou de paiement avant traitement.

Dans certains cas, l’activité frauduleuse pourra être signalée aux institutions bancaires ou aux autorités compétentes.

Pour vous protéger contre la fraude :

Ne communiquez jamais vos identifiants bancaires ou codes de sécurité.

Assurez‑vous toujours de verser le paiement sur le compte officiel de Motoculture Basco Béarnaise, tel qu’indiqué dans votre confirmation de commande.

8. Modifications des présentes conditions de paiement

Nous pouvons modifier ou mettre à jour ces conditions à tout moment afin de refléter :

Les évolutions de notre activité ou de nos partenaires bancaires.

Les mises à jour de nos protocoles de sécurité.

Les changements imposés par la loi ou les réglementations.

Toute modification sera publiée sur notre site Motoculturebascobearnaise.com.
Nous vous invitons à consulter régulièrement ces conditions.
Votre utilisation continue de notre site et de nos services après publication des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.