Chez Motoculture Basco Béarnaise, votre satisfaction est notre priorité.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner votre article et demander un remboursement.

1. Délai de retour

Conformément à la législation française sur la vente à distance, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

2. Conditions de retour

Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

L’article doit être non utilisé, non endommagé, et retourné dans son emballage d’origine.

L’article ne doit pas présenter de signes d’usure ou d’utilisation.

Toute documentation, accessoire ou cadeau inclus dans la commande doit être retourné également.

🚫 Les produits personnalisés ou soldés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut avéré.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour :

Envoyez-nous un e-mail à contact@motoculturebascobearnaise.com en indiquant :

Votre numéro de commande
Le(s) article(s) concerné(s)
Le motif du retour

Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions de retour.

📦 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si l’erreur provient de notre part.

4. Adresse de retour

Motoculture Basco Béarnaise
1354 Route Départementale 933
64120 Aicirits-Camou-Suhast, France

5. Délai de remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon votre méthode de paiement.

💶 Tous les remboursements sont effectués en euros (€).

6. Articles défectueux ou erronés

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de la commande avec des photos à l’appui.
Nous vous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement intégral sans frais supplémentaires.

7. Assistance

Si vous avez la moindre question concernant votre retour ou remboursement, notre équipe est à votre écoute :

📧 Email : contact@motoculturebascobearnaise.com
📞 Téléphone : +33 4563125463